Александра Ни — основатель и главный врач НАНО Клиник, реконструктивный хирург, физиотерапевт

Еще в школе я выбрала для изучения один из самых сложных разделов медицины — абдоминальную и челюстно-лицевую хирургию. Патологии, которые лечатся этими путями, во-первых, смертельно опасны, во-вторых, ухудшают качество жизни болевыми синдромами, и, в-третьих, из-за неприятных внешних последствий нарушают эстетику человеческого лица и тела, что тоже «бьет» по моральному состоянию.

Я всегда хотела помогать людям и в этом видела свое предназначение, поэтому «прикипела» именно к хирургии. Не ищу легких путей и люблю сложные задачи — поэтому занимаюсь лечением послеоперационных осложнений, травм, деформаций и рубцов. Это направление требует индивидуального подхода — нет алгоритмов и шаблонов, как вернуть в прежнее состояние то, что было до травмы. 

Также сегодня я развиваю малоинвазивные методы восстановления.

Я задумалась о собственной клинике, когда родила третьего ребенка. Совмещать «работу» многодетной мамой и оперирующим хирургом в стационаре стало тяжело. Но отказаться от дела всей жизни я никогда бы не смогла, поэтому было принято решение открыть частный медицинский центр.

Появление клиники было бы невозможным, не вложи я в это дело душу и то, что сегодня называют «семейными скрепами». Для меня, как врача, главное — помогать людям, поэтому я хотела, чтобы у нас приоритетным стал дружелюбный подход к пациентам.

После работы в государственном здравоохранении я изучила, как устроена иностранная частная медицина. Но концепцию своей клиники в итоге создавала с нуля. Она заключается в том, что мы предлагаем пациентам лучшие практики, междисциплинарный подход команды и прекрасный сервис, который впервые стал появляться в медицине только шесть лет назад.

Рядом со мной те коллеги, кому интересно развиваться и учиться. Мы постарались уйти от привычной концепции учреждения здравоохранения. У нас нет медицинских запахов, звуков, визуальных образов. Пациент чувствует себя комфортно, и это уже само по себе имеет терапевтический эффект — это доказано наукой, ведь большая часть заболеваний продиктована психосоматическим состоянием.

В управлении клиникой важны бизнес-процессы, но поскольку я истинный врач, в первую очередь больше нацелена на медицинскую часть. Вместе с командой клиники мы сделали пациента ключевой фигурой — именно ему предназначены высокое качество медицинских услуг, серьезный уровень лечения и персональный подход.

Баланс между медицинской необходимостью и эстетическими ожиданиями — тонкая грань. Все индивидуально, потому что ткани заживают у каждого по-разному. Результаты могут быть чуть другими, чем человек хочет. Но на то мы и врачи, как говорят, первые после Бога, чтобы максимально вернуть людям то, что было «до». 

Я очень часто прошу пациентов, чтобы они показали мне фотографии до травмы, либо перед началом процедур. Я должна понимать, в какую исходную точку нужно вернуться, чтобы помочь человеку обрести счастье быть самим собой.

Чтобы стать профессионалом, недостаточно закончить медицинский университет и ординатуру. Обучение нужно продолжать каждый день: вести научную работу, быть в курсе всех последних достижений не только в России, но и в мире, уметь применять новые методики на практике. Что мы и осуществляем в НАНО Клиник.

Еще один обязательный фактор успеха — благодарность за труд от пациентов, кому удалось помочь вернуть здоровье и потерянное психоэмоциональное состояние. 

Но не надо ждать прорыва в той области, в которой работать не нравится. Чтобы стать экспертом и не выгореть за годы непрерывного обучения, нужно заниматься тем, что по-настоящему любишь.

Мне помогает восстанавливаться моя семья — родители, дети, муж. Не скрываю, у меня бывают такие периоды, когда я действительно очень сильно устаю. Потому что я — «играющий тренер»: собственник медицинского бизнеса, главный врач, лечащий доктор, преподаватель. Несмотря на такую профессиональную и психоэмоциональную нагрузку, я беру сложных пациентов, потому что «кто, если не я»?! 

Чтобы восполнить энергию и набраться сил, мне нужно просто побыть в тишине, на природе, рядом с водой — отказаться от всего отвлекающего и сосредоточиться на настоящем моменте. Стараюсь выделять время и на уход: для себя выбираю продукты бренда профессиональной косметики Jan Marini.

Отложить подальше все электронные девайсы, прислушаться к своим ощущениям — это возвращает меня в ресурс.