О семейных путешествиях, командной работе и ошибках, которые совершают пациенты.
Клиника MED LOVE:
Клиника MED LOVE в ВКонтакте:
Клиника MED LOVE в Телеграм:
У вас 13-летний опыт в косметологии. Когда к вам впервые пришла идея развивать свое дело в этой сфере? С какими трудностями столкнулись на начальных этапах?
Признаюсь честно, изначально в мои планы не входило открытие собственной клиники. Но все самое лучшее в жизни случается спонтанно. Так вышло и с MED LOVE. Владелица клиники, в которой я ранее арендовала кабинет, решила продавать бизнес. А я и мои пациенты уже так «прикипели» к этому месту, что я решила взять все в свои руки и выкупить клинику. Так MED LOVE стал развиваться уже под моим руководством.
Как и любой бизнес, MED LOVE требовал вложений, формирования хорошей команды и понимания того, куда мы хотим двигаться. Мне безумно повезло на начальных этапах найти ценных сотрудников, которые спустя 3 года все еще со мной. В них я не сомневаюсь ни на секунду. Благодаря слаженной работе мы смогли переосмыслить MED LOVE и вывести клинику на новый уровень.
Вы принимаете пациентов, управляете собственной клиникой и ведете обучения. Как удается совмещать столько всего?
С трудом. Но хочу сказать, что за годы работы я все-таки пришла к более-менее сбалансированному рабочему графику. Стараюсь вести прием не более 3-4 дней в неделю, а все остальное время посвящать развитию клиники, семье и обучениям.
Конечно, баланс невозможен без делегирования задач. Рекомендую всем — начинающим и не очень — предпринимателям научиться доверять своей команде и делегировать задачи. Иначе выгорание наступит слишком стремительно.
Какие ошибки часто совершают пациенты при выборе процедур?
Выбирают процедуру по совету подруги или опираясь на рекомендации из интернета. Скажу честно, такая тактика редко приводит к хорошему результату. Нужно учитывать, что каждый организм уникален! У каждого из нас свои физиологические и анатомические особенности, поэтому универсальных рекомендаций нет и быть не может.
Если вы обратились к косметологу, постарайтесь ему довериться. Все-таки мы, врачи, потратили более 8 лет на изучение кожи, анатомии и физиологии человека.
Всегда ли результат совпадает с ожиданиями пациента? Как вы работаете с критикой или недовольством?
На моей практике такое, к счастью, случается редко. На консультации я сразу обозначаю, какой результат получит пациент. Мое кредо в работе — не давать ложных обещаний!
Что для вас показатель успеха в собственном деле?
Когда по рекомендации ко мне приходят близкие люди моих пациентов. Если пациент доверяет настолько, что приводит свою маму или даже бабушку, это дорогого стоит!
Кто или что вдохновляет вас в работе?
Успехи и рост моей команды. Особенно, когда берешь в штат еще совсем «зеленого» доктора, а через год у него уже полная запись и с ним советуется половина коллектива.
Какие цели есть у вас на ближайшие 5 лет в профессиональной сфере?
Точно открыть еще несколько филиалов MED LOVE и выйти на федеральный уровень. Уверена, что все это возможно благодаря моей команде.
В блоге вы рассказывали, что стараетесь раз в три месяца устраивать себе отпуск и путешествовать с семьей. Идеальный отдых для вас — какой он? Есть место, куда бы вы хотели вернуться еще раз?
Все так. Пожалуй, самое прекрасное путешествие было этой весной — в Италию. Мы были только вдвоем с мужем: изучали Венецию и Рим, объедались пастой, дегустировали вкусные итальянские вина. Туда я бы вернулась 100%!
Одной из ваших целей на 2024 год было меньше работать и больше времени уделять семье и детям. Удалось это реализовать?
Если сравнивать с 2021-2023 годами, то однозначно — да! Мне наконец-то удалось уменьшить количество приемных дней и больше не пропадать по 12 часов на работе.
Какие процедуры вы выбираете для себя? Поделитесь любимыми бьюти-продуктами в домашнем уходе.
Мои must-try в косметологии — ботулинотерапия, коллагеностимуляция и фотоомоложение Lumecca. Без этих процедур я точно не могу.
Ботулинотерапия сокращает мимические морщины на лице, устраняет гипертонус нижней трети и предотвращает ранний птоз. С помощью коллагеностимуляции поддерживаю тонус кожи. А фотоомоложение за 1-2 сеанса помогает мне устранять мелкие капилляры и пигментные пятна на лице. Все процедуры провожу у докторов моей клиники.
Если говорить про домашний уход, то я безмерно люблю крем с азелаиновой кислотой от Sesderma и линейку Eternal от бренда испанской космецевтки Skeyndor.
Увлажняющий крем SESDERMA Azelac
Сыворотка максимально повышающая плотность кожи SKEYNDOR Eternal
