О любви к профессии, собственной клинике и детском лечении.
Как стать энтузиастом дела, которым занимаешься? Как относитесь к высказыванию Конфуция: «Найди себе дело по душе, и тебе не придется работать ни дня в своей жизни»?
Конечно, для того, чтобы не работать ни дня, важно любить своё дело! В этом плане я абсолютно поддерживаю Конфуция и передаю эту истину своим сотрудникам: ведь когда работаешь с удовольствием, всегда радует и процесс, и результат.
А ещё я считаю, что в своём деле просто необходимо постоянно совершенствоваться. Общаться и советоваться с российскими и иностранными коллегами, перенимать опыт и подпитывать друг друга энергией. Кроме того, энтузиазм растёт и благодаря обратной связи от пациентов! Очень приятно слышать добрые слова в свой адрес, это безусловно делает нас лучше.
Назовите условия, при которых в жизнь приходит успех.
Первое — работа.Я не верю в глобальное везение и в то, что успех приходит просто так, я верю в постепенное взращивание своей экспертности.
Второе — любовь к своему делу. В медицинской сфере это особенно важно, так как наша профессия основана на эмпатии и самопожертвовании. Сейчас многие переходят на фриланс и удалённую работу, но в нашей области это невозможно, а значит ситуация «я не буду работать, потому что не хочу или работаю дистанционно», — это не про врачей.
Третье — клиническое мышление.Конечно, сейчас в стоматологии используются новейшие технологии на основе искусственного интеллекта, но им никогда не заменить живого врача! Во-первых, очень важно именно общение человека с человеком. Во-вторых, иногда попадаются сложные клинические случаи, распутать которые помогает только знание и клиническое мышление специалиста. Бывает, что пациент даже не подозревает о том, что у него какое-то общее соматическое заболевание, а мы с помощью клинического мышления по ниточке распутываем этот клубок и приходим к истине.
Как стать владельцем собственной клиники?У меня это был очень долгий процесс! Лет семь назад я была уверена, что никогда не открою свою клинику, потому что это огромная ответственность. К тебе идёт поток не только твоих пациентов, но пациентов всех специалистов клиники! А я крайне внимательно отношусь к каждой мелочи: какой чай наливают в моей клинике, какая зубная паста у нас стоит на полочке продаж, какой материал используется — мне важно, чтобы всё было идеально! Конечно, из-за этого я практически живу в клинике и это сложно как физически, так и эмоционально, ведь я общаюсь практически со всеми пациентами, которые приходят к нам в клинику. Я знала, что так произойдёт, и именно поэтому долго откладывала идею открытия клиники.
Сейчас даже многие молодые доктора открывают клиники, но они не всегда становятся успешными, потому что в медицине не может быть случайных людей! Если отношение к работе поверхностное, ты не получишь хороших результатов. А чем больше горишь работой, тем выше люди оценивают твой профессионализм.
Плюсы и минусы владения клиникой?
Главный плюс для меня — это возможность устроить клинику по своему усмотрению. Но отсюда следуют и минусы, потому что приходится самостоятельно отвечать за множество задач от лечебного процесса до работы каждого сотрудника. А работа персонала очень важна! Если, например, санитарка не помыла дверь — это уже сказывается на общем впечатлении от клиники. Ещё плюс — это право спланировать свой рабочий график и выбрать выходные дни. Но при этом у меня нет спонтанности, весь график строго расписан на два месяца вперёд. И когда мне говорят: «Ирина, отчитайте, пожалуйста, семинар в городе Владивостоке на следующей неделе», то я отказываю, потому что мой график на ближайшие два месяца уже расписан.
Большим минусом является абсолютное отсутствие свободного времени и перегруженность эмоциями. К тому же приходится разбираться во всех специализациях врачей. Терапия, хирургия — я разбираюсь во всём и убеждена, что это необходимо для главного врача! Кроме того, необходимо быстро реагировать на организационные моменты. Я в шутку говорю, что мне не грозит болезнь Альцгеймера, потому что главный врач живёт в постоянном режиме многозадачности.
Про съемки видео. Вы делитесь информацией, настроением, создаете мотивацию работать. Как это все началось?
Семь лет назад я приехала в Волгоград — чужой город, где меня никто не знал. Это был сложный период в моей жизни, потому что я люблю свою работу и не могу без неё. За два месяца работы в клинике у меня было пять пациентов... Я поняла, что так продолжаться не может и начала продвигаться в соцсетях. Я и сейчас сама их веду, хотя порой и могу пропасть на неделю из-за занятости. Зато всё максимально честно! У меня на странице нет рекламы, только искренние рекомендации того, что попробовала я сама или вся моя семья.
Сейчас общение в соцсетях актуальнее, чем звонки, и мы даём возможность людям общаться с нами наиболее комфортно, ведь не каждый имеет желание или возможность позвонить. Социальные сети, кроме прочего, помогают сглаживать негатив, оставленный советской стоматологией. Нам важно транслировать, что современная стоматология вышла на абсолютно новый уровень!
Только сегодня к нам приехал пациент из Москвы и сказал: «Я потерял два зуба, потому что боялся стоматологов. У вас я поставил имплантаты и понял, что ваша клиника не похожа на страшные стоматологии моей молодости, сюда я прихожу как к себе домой! Теперь я даже из Москвы приезжаю только к вам, несмотря на то, что у меня нет других причин приезжать в Волгоград». Это невероятно приятно и даёт огромную мотивацию продолжать!
Кроме ведения соцсетей сейчас мы начали снимать информационные видео для клиники на YouTube и во «ВКонтакте», подписывайтесь!
Расскажите, как видите развитие клиники? Какие плюсы от посещения международных конференций?
У меня три варианта развития клиники, и я пока не знаю, какой из них будет воплощён в первую очередь. Я планирую открытие лаборатории, большого детского отделения с услугой седации и филиала клиники в Москве.
Что касается международных конференций, я вначале уже сказала, что уверена в необходимости общения с коллегами. Часто доктора, делясь опытом, или даже в процессе спора, находят ту самую истину, делятся чем-то новым и применяют эти знания на практике. На международных конференциях интересно посмотреть, как в другой стране развито то или иное направление стоматологии. Зачастую у них всё иначе! Здесь мы знакомимся с новыми технологиями и современными материалами, а потом внедряем их у себя в клинике. Например, мы раньше не решали проблему с суставами, а сейчас есть кондилография, с помощью которой можно электронно оценить движения суставов. В ближайшее время также планируем приобрести аппарат КТ, с помощью которого можно будет сделать сканирование лица.
Взаимосвязь и общение с докторами любого уровня очень важны. Мы поддерживаем общение в социальных сетях, а потом встречаемся вживую на конференциях — и это невероятно здорово!
Как аккумулировать силы, чтобы не только выполнять текущую работу, но и следить за трендами, учиться, учить других, общаться с коллегами?
Я работаю всегда, и источник вдохновения в моём случае — это смена деятельности. С клиники я прихожу домой и сажусь за компьютер писать план лечения, делать виртуальные сетапы, планировать какой-то вебинар. Я настолько привыкла к постоянной занятости, что могу заниматься этим даже в поезде или самолёте. А путешествовать я очень люблю! Каждый другой город это новый мир и источник энергии.
Конечно, я черпаю силы и в своём хобби... Что за хобби? Моя работа! Да, моя работа это и моё хобби, она занимает всё моё свободное время. Если мне хочется почитать книгу или посмотреть какие-то ролики, то это будет чтение специальной литературы и видео о стоматологии, потому что они меня по-настоящему вдохновляют.
Почему лечиться в детстве выгодно? Расскажите о вашем отношении к качественным долговременным результатам.
В 2018 году я была на международном конгрессе по детским и функциональным аппаратам. Коллеги, узнав, что я из Волгограда, негативно отзывались о состоянии стоматологии в нашем городе, так как они приезжали с бесплатными семинарами по лечению детей, но Волгоградским стоматологам это неинтересно. Они по старинке ждут, когда у ребёнка сменятся все молочные зубы, чтобы поставить подростку брекеты. Я тогда заявила, что выведу на должный уровень раннюю ортодонтическую коррекцию в Волгограде, и вот, спустя шесть лет, и у меня множество маленьких пациентов на ранней коррекции! В детском возрасте из ребёнка, как из пластилина, можно слепить то, что нужно. Работа, которую мы проводим в детском возрасте, очень быстро приводит к нужному результату. Например, массаж: если у ребёнка есть небольшая проблема, то избавиться от неё можно благодаря паре сеансов массажа.
Это происходит потому, что в детском возрасте достаточно просто встроить лечение в качественную детскую физиологию. Иногда достаточно небольшого толчка, и дальше начнет отрабатывать саморегуляция. Девиз нашей клиники: мы за саморегуляцию! Зачем сразу бежать за какими-то функциональными аппаратами, когда можно получить отличный результат с помощью комплексного воздействия? Мы часто назначаем работу с логопедом, остеопатом, дыхательную гимнастику, гимнастику для мышц — и эффект такого системного подхода превосходит все ожидания!
Наша клиника не ждёт, когда вашему ребёнку исполнится 12 лет, чтобы поставить брекеты. Мы за современные методы лечения, когда проблемы решаются у ребёнка лет с 5 и как раз до 12 всё приходит в норму! Кроме того, что ваш ребёнок к 12 годам уже обладает абсолютно здоровыми и ровными зубами, у нашего лечения есть и другой неочевидный плюс: дополнительное время общения с родителями. В наше время общение — это очень большая ценность: родители загружены работой, а дети увлечены гаджетами. Но во время выполнения упражнений происходит важное взаимодействие, которое не только приятно и детям, и взрослым, но и несёт пользу.
Таким образом, лечение зубов в детском возрасте это дешевле и спокойнее, чем во взрослом, плюс это возможность провести время с ребёнком, — чудесный микс приятного с полезным! Взрослые пациенты меняются после ортодонтического лечения, а при лечении в детском возрасте можно избежать искусственных воздействий, потому что при качественной корректировке физиологии запускаются механизмы саморегуляции.
Если нужен качественный и долговременный результат, то будьте готовы к качественному долговременному наблюдению. Ведь если вы отзанимались в тренажёрном зале полгода, похудели, подкачались, то этот результат необходимо поддерживать, иначе всё вернётся на круги своя. Также и в ортодонтии! Саморегуляция это прекрасно, но она не подвластна 100% прогнозу. Мы делаем всё возможное, чтобы организм справился самостоятельно, но наблюдение специалиста просто необходимо. После окончания лечения не стоит думать, что теперь в стоматологию можно не ходить. Раз в полгода обязательно посещайте стоматолога! И тогда результат лечения будет качественным, долговечным и очень приятным.
Как находить время на занятия своим внешним видом? Ваши ритуалы красоты?
Как вы знаете, я живу на работе, поэтому на себя, к сожалению, остаётся мало сил и времени. Подруга-косметолог раз в полгода вылавливает меня из гущи событий и что-то делает с лицом. Недавно пациентка узнав, что у меня проблемы с суставами, записала меня на пилатес. Для меня красота — это чистота и аккуратность, а не какой-то сильный парфюм или яркий макияж. У меня советское воспитание, поэтому для меня важны стандарты медицинского работника.
Но при этом я люблю необычные причёски! Одна из моих пациенток умеет плести афрокосички — и так я меняю свой внешний вид. А потом муж приходит домой и каждый раз видит новую жену.
Как быть в ресурсе, чтобы больше передать другим здоровья, красоты, таланта, настроения?
Мой основной ресурс — позитив. Положительная энергия благотворно влияет на пациентов, поэтому я стараюсь смотреть с юмором на мелкие бытовые неурядицы. Всегда рассказываю пациентам или сотрудникам интересные истории, практически не хандрю. Очень редко бывает апатичное состояние, но я отношусь к нему как к необходимому опыту, поэтому оно быстро проходит.
Мы от редакции всем рекомендуем читать вашу ленту. Какие еще цели «в небе» вы для себя видите?
У меня в клинике появились доктора-ординаторы и сделали комплимент тому, как интересно я говорю об ортодонтии. И я задумалась о преподавании, совершенствуюсь в этом направлении, изучаю английский язык, иностранные монографии, статистические данные, потому как у нас в России им уделяется очень мало внимания. А потом делюсь новыми знаниями со студентами и коллегами.
Возможно даже буду преподавать в вузе или напишу кандидатскую диссертацию.
Меня радует, что вокруг меня собрались люди, которые работают не только ради денег, а действительно любят медицину! Я очень благодарна своему костяку хороших специалистов, которые получают удовольствие от своей работы и по-настоящему помогают людям.
Моя большая цель — создать больше красивых улыбок в Волгограде, в Астрахани, а в будущем и в Москве.